mastermark@mastermark.fi eller +358 (0) 20 781 5555
Kundtjänsten är öppen vardagar kl. 8.00–16.00.
Leveranstiden för produkter är 5 arbetsdagar från beställning.
För beställningar under 50 € tas en leveransavgift på 8,95 € (inkl. moms). Beställningar över 50 € levereras utan leveransavgift.
Produkterna levereras till närmaste Matkahuolto-servicepunkt som ett “Lähellä”-paket.
Produkter har 14 dagars returrätt från det att produkten har mottagits. Den returnerade produkten ska vara oanvänd, i säljbart skick och i ursprungligt skick. Alla produktetiketter och eventuella plomberingar ska vara fästa på produkten.
Om leveransen är ofullständig eller om produkten har skadats under transporten, ber vi dig vänligen att omgående meddela oss via e-post till mastermark@mastermark.fi.
Vänligen ange ditt ordernummer samt en beskrivning av den upptäckta bristen eller skadan i ditt meddelande. Bifoga även eventuella foton på skadan och förpackningen för att påskynda handläggningen.
Vi behandlar reklamationer så snart som möjligt och vidtar nödvändiga åtgärder för att lösa ärendet.