mastermark@mastermark.fi eller +358 (0) 20 781 5555
Kundtjänsten är öppen vardagar kl. 8.00–16.00.
Leveranstiden för produkter är 5 arbetsdagar från beställning.
För beställningar under 60 € tas en leveransavgift på 8,95 € (inkl. moms). Beställningar över 60 € levereras utan leveransavgift.
Produkterna levereras till närmaste Matkahuolto-servicepunkt som ett “Lähellä”-paket.
Produkter har 14 dagars returrätt från det att produkten har mottagits. Den returnerade produkten ska vara oanvänd, i säljbart skick och i ursprungligt skick. Alla produktetiketter och eventuella plomberingar ska vara fästa på produkten.
Returkostnaden dras av från återbetalningsbeloppet. Returkostnaden är 8,95 €.
Returinstruktioner fås via: mastermark@mastermark.fi
Om leveransen är ofullständig eller om produkten har skadats under transporten, ber vi dig vänligen att omgående meddela oss via e-post till mastermark@mastermark.fi.
Vänligen ange ditt ordernummer samt en beskrivning av den upptäckta bristen eller skadan i ditt meddelande. Bifoga även eventuella foton på skadan och förpackningen för att påskynda handläggningen.
Vi behandlar reklamationer så snart som möjligt och vidtar nödvändiga åtgärder för att lösa ärendet.